الاعتمادات والشهادات | التزام لؤلؤة النجوم بالجودة والأمان

في لؤلؤة النجوم، نحن لا نقدم مجرد خدمة تقنية؛ نحن نقدم “راحة البال”. ندرك أن ثقة عملائنا في الكويت هي أغلى ما نملك، ولذلك حرصنا على أن تكون كافة أعمالنا مدعومة بضمانات كتابية واعتمادات رسمية تجعلنا الخيار الأول لأصحاب القسائم والمكاتب الهندسية.

اعتماداتنا الرسمية: فحص موثوق وجهات معتمدة

نحن لسنا مجرد مزود خدمة، بل كيان هندسي مرخص يلتزم بكافة المعايير المتبعة في دولة الكويت:

1. اعتماد وزارة الكهرباء والماء (شؤون المستهلكين)

تُعد تقاريرنا الفنية الناتجة عن الكشف الإلكتروني وثائق رسمية يُعتد بها لدى وزارة الكهرباء والماء في حالات:

• تظلمات ارتفاع فواتير المياه غير المبررة.
• طلبات الفحص الدوري لشبكات المياه في المباني الجديدة.
• إثبات الإصلاح لطلب تسوية المبالغ المستحقة.

2. التراخيص التجارية والمهنية

لؤلؤة النجوم هي شركة مرخصة رسمياً من وزارة التجارة والصناعة الكويتية لمزاولة أعمال المقاولات العامة، العزل، وصيانة السباكة، مما يضمن لك التعامل مع كيان قانوني قائم وليس أفراداً.

ميثاق الضمان الذهبي (10 سنوات من الحماية)

ننفرد في السوق الكويتي بتقديم “ضمان حقيقي” وليس مجرد وعود شفهية. كل عملية إصلاح أو عزل تخرج من تحت أيدي فنيينا تكون مشمولة بـ:

لماذا ضمان لؤلؤة النجوم مختلف؟ (مزايا العميل)

• كفالة كتابية مختومة:
• تحصل على وثيقة ضمان رسمية ومختومة بختم الشركة فور الانتهاء من العمل.
• الاستجابة الفورية:
• في حال ظهور أي مشكلة خلال فترة الضمان، نلتزم بإرسال فريق الفحص خلال 24 ساعة بحد أقصى.
• الالتزام بالتكاليف:
• إذا ثبت وجود خلل في الإصلاح المشمول بالضمان، يتم الإصلاح مجاناً بالكامل دون تحمل العميل أي رسوم إضافية.
• تقارير فحص مجانية:
• نقدم فحصاً دورياً (كل 6 أشهر) لبعض الخدمات المشمولة بضمان الـ 10 سنوات للتأكد من سلامة العزل.

إجراءات ضبط الجودة (Quality Control)

لضمان تفعيل الضمان بأعلى كفاءة، نتبع بروتوكولاً صارماً:

1. الاختبار بضغط النيتروجين: لا نغادر الموقع قبل ضغط الأنابيب والتأكد من ثبات القراءة الرقمية.
2. التوثيق الرقمي: يتم تصوير مراحل الإصلاح والعزل وتسليم نسخة للعميل مع وثيقة الضمان.
3. استخدام مواد معتمدة: نستخدم فقط قطع الغيار (PPR) والعوازل المعتمدة محلياً والمطابقة للمواصفات العالمية.

كلمة المدير العام حول المسؤولية القانونية

“إن الضمان بالنسبة لنا في لؤلؤة النجوم هو عهد مهني قبل أن يكون التزاماً قانونياً. نحن نستثمر في أجهزة ألمانية غالية الثمن لنكون واثقين من نتائجنا، وعندما نعطيك ضماناً لـ 10 سنوات، فنحن نعلم يقيناً أن عملنا سيصمد لأكثر من ذلك.”

الأسئلة الشائعة حول الضمان والاعتمادات