الأسئلة الشائعة
إجابات دقيقة من خبراء لؤلؤة النجوم لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح
كشف التسربات
عزل الأسطح
الفواتير والتقارير
أسئلة عامة
هل يتطلب كشف الخرير تكسير السيراميك أو الجدران؟
إطلاقاً. نحن نستخدم أحدث أجهزة السونار والكاميرات الحرارية التي تحدد مكان التسريب بدقة السنتيمتر من خلف الجدران وتحت الأرضيات، مما يعني أننا نحدد "نقطة الخلل" فقط للإصلاح الموضعي.
كم يستغرق الفحص الفني للمنزل؟
عملية الفحص الشامل للسيستم المركزي والحمامات والمطابخ تستغرق عادة من 45 إلى 90 دقيقة، اعتماداً على مساحة القسيمة وعدد النقاط المطلوب فحصها.
ما هي تكلفة خدمة كشف التسربات في الكويت؟
تبدأ أسعار الفحص الإلكتروني لدينا من 20 د.ك، وتختلف القيمة بناءً على حجم المنظمة ونوع الأجهزة المستخدمة. نقدم خصماً خاصاً في حال تم الإصلاح عن طريق فريقنا.
هل يمكن عزل السطح فوق الكاشي (البلاط) مباشرة؟
نعم، نوفر أنظمة عزل حديثة مثل "الجيتاروف" والعوازل الشفافة التي تدهن فوق الكاشي لتسد الفواصل وتمنع الخرير تماماً دون الحاجة لإزالة التبليط القديم.
ما هي مدة الضمان التي تقدمها لؤلؤة النجوم؟
نقدم ضماناً كتابياً موثقاً يبدأ من 3 سنوات ويصل إلى 10 سنوات على أعمال العزل الكامل (المائي والحراري) وحقن السراديب.
ما هو أفضل عازل للأسطح في الكويت؟
يعتمد ذلك على نوع السطح؛ للأسطح الكيربي والشينكو نوصي بـ "عزل الفوم" لتوفير الحرارة والماء، أما للأسطح المبلطة فإن "نظام الجيتاروف" هو الأفضل لعزل المياه دون تكسير.
هل تقاريركم معتمدة لدى وزارة الكهرباء والماء (MEW)؟
نعم، نصدر تقارير فنية هندسية مختومة توضح حالة الشبكة ومكان الإصلاح، وهي التقارير المطلوبة لتقديم طلبات "تظلم ارتفاع الفواتير" في مكاتب شؤون المستهلكين.
فاتورة المياه مرتفعة والعداد يدور باستمرار، ماذا أفعل؟
هذه علامة مؤكدة على وجود "خرير مخفي" في الخط الرئيسي (المداد). ننصح بإغلاق المحبس الرئيسي فوراً والاتصال بنا لإجراء فحص ضغط النيتروجين.
لماذا يرفض مكتب شؤون المستهلكين بعض تقارير الكشف؟
غالباً ما يتم الرفض إذا كان التقرير صادراً من فني غير مرخص أو يفتقر للصور التوثيقية والختم الرسمي. نحن نضمن قبول تقاريرنا لأنها مطابقة للمعايير الهندسية.
كيف أعرف أن عندي خرير ماء مخفي في البيت؟
أبرز العلامات هي: سماع صوت "هسهسة" في الجدران ليلاً، ظهور رطوبة أو أملاح بيضاء أسفل الحوائط، تغير لون فواصل السيراميك، ودوران ترس العداد رغم إغلاق المحابس.
هل تؤثر مياه المسبح على أساسات المنزل؟
نعم وبشكل خطير؛ تسرب مياه المسبح تحت الأرض يؤدي لتآكل التربة وتكوين فجوات قد تسبب هبوطاً في أرضية الحوش أو تأثراً في قواعد المنزل القريبة.
هل تغطون مناطق المطلاع وصباح الأحمد؟
نعم، لدينا فرق طوارئ مخصصة للمناطق الجديدة (المطلاع، صباح الأحمد، جابر الأحمد) للتعامل مع تحديات "هبوط الأرضيات" الأولي في القسائم الجديدة.
نغطي جميع مناطق الكويت
أسطول سياراتنا المجهز متواجد بالقرب منك لخدمة أسرع
محافظة مبارك الكبير
مبارك الكبير
العدان
القصور
القرين
صباح السالم
المسيلة
المسايل
أبو فطيرة
أبو الحصانية
صبحان
الفنيطيس
محافظة الفروانية
الفروانية
خيطان
الأندلس
اشبيلية
جليب الشيوخ
العمرية
العارضية
الفردوس
الرابية
الرحاب
الرقعي
صباح الناصر
عبدالله المبارك
محافظة الأحمدي
الأحمدي
الفحيحيل
المنقف
الرقة
هدية
أبو حليفة
الصباحية
المهبولة
الفنطاس
العقيلة
الظهر
الوفرة
الخيران
صباح الأحمد
الجليعة
بنيدر
محافظة حولي
حولي
الشعب
السالمية
الرميثية
الجابرية
مشرف
بيان
البدع
النقرة
ميدان حولي
مبارك العبدالله
سلوى
الزهراء
الصديق
حطين
السلام
الشهداء
محافظة العاصمة
مدينة الكويت
دسمان
الشرق
الصوابر
المرقاب
القبلة
الصالحية
بنيد القار
كيفان
الدسمة
الدعية
المنصورية
ضاحية عبدالله السالم
النزهة
الفيحاء
الشامية
الروضة
العديلية
الخالدية
القادسية
قرطبة
السرة
اليرموك
الشويخ
الري
غرناطة
الصليبيخات
الدوحة
النهضة
جابر الأحمد
القيروان
محافظة الجهراء
الجهراء
القصر
النعيم
الواحة
تيماء
النسيم
العيون
سعد العبدالله
المطلاع
كبد
العبدلي
الصبية